Operativna izvrsnost kao temelj rasta poslovanja
Sa više od dve decenije iskustva u vođenju operativnog poslovanja, uključujući rukovodeće uloge u vodećoj farmaceutskoj kompaniji EMS iz Brazila, Pedro Kampos danas vodi kompletan operativni segment farmaceutske kompanije Galenika. Kao izvršni direktor za operativno poslovanje, odgovoran je za proizvodnju, kvalitet, lanac snabdevanja, nabavku i razvoj visoko efikasnih timova. U ovom intervjuu, g. Kampos nam govori o globalnim i specifičnim trendovima u upravljanju operacijama, sa nama deli profesionalne uvide iz svoje međunarodne karijere i predstavlja ambiciozni petogodišnji plan Galenike za razvoj operativnog poslovanja, koji je usmeren na jačanje efikasnosti i konkurentnosti na regionalnim i evropskim tržištima.
Za početak, kako biste definisali upravljanje operacijama i zašto je ono posebno važno u farmaceutskoj industriji?
Upravljanje operacijama je jedna od okosnica svakog poslovanja. U farmaceutskoj industriji, ono osigurava da su procesi, resursi i ljudi usklađeni kako bi se isporučivali proizvodi doslednog kvaliteta, na vreme i u skladu sa strogim regulatornim okvirima. Reč je o orkestraciji proizvodnje, lanca snabdevanja, kontrole kvaliteta, održavanja i nabavke na način koji garantuje efikasnost, bezbednost i pouzdanost — što kao krajnji rezultat štiti zdravlje pacijenata i podržava održivi rast kompanije.
Koji su najznačajniji globalni trendovi u upravljanju operacijama danas?
Globalno, upravljanje operacijama oblikuju digitalna transformacija, automatizacija i donošenje odluka zasnovanih na podacima. Kompanije sve više usvajaju tehnologije koje poboljšavaju praćenje, efikasnost i usklađenost. LEAN metodologije i održivost su takođe snažni trendovi — organizacije nastoje ne samo da maksimizuju produktivnost, već i da minimizuju otpad, smanje negativan uticaj na životnu sredinu i stvore dugoročnu vrednost. Integracija veštačke inteligencije, prediktivne analitike i naprednih sistema kvaliteta postaje standard.
Da li postoje specifični trendovi u upravljanju farmaceutskim operacijama koji razlikuju ovaj sektor od drugih?
Da. U našoj industriji, usklađenost sa regulatornim standardima je osnova. Automatizacija pakovanja, elektronski zapisi o serijama i integrisani sistemi kontrole kvaliteta su sve značajniji za potrebe ispunjavanja tržišnih i regulatornih zahteva. Još jedan važan trend je kontinuirano jačanje otpornosti lanca snabdevanja, što je postalo posebno očigledno nakon pandemije. Pored toga, investicije u nove tehnologije moraju uvek biti uravnotežene sa bezbednošću pacijenata, što ostaje ključni prioritet.
Pre Galenike, radili ste kao direktor operacija u EMS-u u Brazilu. Šta vam je donelo to iskustvo?
EMS je vodeća farmaceutska kompanija u Brazilu i jedna od vodećih u Latinskoj Americi, a rad tamo mi je pružio priliku da upravljam velikim poslovnim operacijama u veoma konkurentnom okruženju. Naučio sam o važnosti razvoja jakih timova, implementaciji strategija upravljanja, kao i obezbeđivanja efikasnosti procesa u svakom koraku. Obim poslovanja i regulatorni zahtevi zahtevali su stalni fokus na izvrsnost i inovacije. Navedena iskustva su mi veoma relevantna za rad u Galenici.
Koje su vaše ključne odgovornosti danas, kao izvršnog direktora za operativno poslovanje u Galenici?
Moja uloga je sveobuhvatna. Odgovoran sam za upravljanje i kontrolu svih operacija, što uključuje proizvodnju, obezbeđivanje kvaliteta, kontrolu kvaliteta, održavanje, lanac snabdevanja, nabavku i upravljanje ljudima. Obezbeđujem da se poštuju regulatorni zahtevi i strategije korporativnog upravljanja, a istovremeno radim na produktivnosti, profitabilnosti i održivom rastu poslovanja. Takođe, moja dužnost je da osmislim i sprovodim strateške planove koji usklađuju poslovanje sa dugoročnim ciljevima Galenike, pružajući vrednost akcionarima, kupcima i pacijentima.
Galenika planira značajna ulaganja u operativno poslovanje. Možete li da navedete ključne projekte?
Svakako. Tokom narednih pet godina planiramo velika ulaganja u operativno poslovanje. U naše 3 fabrike, planiramo da uvedemo nove mašine i softver za punjenje, modernu liniju za pakovanje, kao i mašine za granulaciju i tabletiranje. Pored toga, u planu je instaliranje poluautomatskog sistem za sekundarno pakovanje koji će zameniti ručne procese, kao i linija za serijalizaciju za tržišta EU. Takođe, tu je i implementacija potpuno automatizovane linije za pakovanje za dijetetske suplemente. Što se tiče kontrole kvaliteta, uvodimo novu laboratorijsku opremu, zajedno sa najmodernijim softverom koji povezuje sve instrumente i omogućava praćenje u realnom vremenu. Dodatno, implementiramo i novi softver za doziranje i merenje težine, kao i OEE sistem (Overall Equipment Effectiveness) za unapređenje rada svih proizvodnih linija našim fabrikama, i EBR (Electronic Batch Record ) softver za digitalnu kontrolu vezano za narudžbe za našu proizvodnju.
Kako gledate na ravnotežu između ljudi i tehnologije u upravljanju operacijama?
Tehnologija omogućava efikasnost, ali ljudi pokreću izvrsnost. Humanizovan pristup zaposlenima je više nego fundamentalan. Ljudski kapital mora biti vrednovan i razvijan do maksimuma, stvarajući tako okruženje koje pogoduje kreativnosti, razvoju i visokoj produktivnosti.
Ove godine, Galenika slavi 80 godina uspešnog poslovanja. Gledajući unapred, kakva je vaša dugoročna vizija za poslovanje Galenike?
Moja vizija je dalje učvršćivanje Galenike kao referentne tačke za operativnu izvrsnost u regionu. Usklađivanjem upravljanja, kvaliteta i inovacija, Galenika će dodatno ojačati svoju ulogu moderne, efikasne i pouzdane farmaceutske kompanije koja pruža vrednost svim zainteresovanim stranama. Na ovom putu planiramo da otvorimo i napišemo nova poglavlja u prelepoj priči koju Galenika gradi od svog osnivanja 1945. godine, pri tom održavajući svoju misiju pružanja visokokvalitetnih i pristupačnih proizvoda.
Intervju je objavljen u štampanom izdanju magazina BizLife 6.10.2025.